車主滿意度高、車輛品質吊車尾，這是特斯拉近年在各種市調中的極端表現，而這種狀況近期又再度發生。 特斯拉才在 JD Power 電動車體驗 (Electric Vehicle Experience) 調查中大獲全勝，卻也在 JD Power 剛剛公布的車輛可靠性調查中「翻車」，排名位居末段班。 特斯拉大獲全勝！全車系包辦 JD Power 電動車體驗滿意度調查前四名 特斯拉連續四年蟬聯《消費者報告》車主滿意度調查冠軍，打敗 26 家美日德知名車廠 JD Power 針對美國市場發表了 2021 年車輛可靠度調查報告，主要是調查分析在美國銷售的 2018 年份、共計約 150 款不同的房車、休旅車和卡車。最終有 33,251 名經過驗證的車主參與了這項調查，並依據每百輛汽車的問題數量 (PP100) 來進行評分，分數越低就代表問題越少，車輛品質越可靠。 結果顯示在 33 個汽車品牌當中，Lexus、保時捷、KIA 分別是最為可靠的 3 個汽車品牌，至於特斯拉則是位居倒數第 4 名，只贏過 Jaguar、Alfa Romeo、Land Rover。 因為特斯拉並未給予 JD Power 針對美國 15 個州的車主進行調查的權限，JD Power 無法針對美國所有洲的特斯拉車主進行調查，所以特斯拉其實並不在 JD Power 的 2021 年車輛可靠度調查報告官方榜單之內。 但最終 JD Power 還是依據其他 35 個不同州的 756 位特斯拉車主的調查結果，給出特斯拉的車輛可靠度分數讓外界參考。 平均來說，在美國市場銷售的汽車每百輛約有 121 個問題，而特斯拉則是每百輛約有 176 個問題，明顯高出平均值。而車主針對特斯拉電動車抱怨的問題，主要是電池、影音娛樂系統和導航，也有車主抱怨特斯拉的語音識別有問題。 JD Power 車輛品質大調查：特斯拉排名墊底，全美任何一家車廠都贏過它！ 2020 年《消費者報告》汽車可靠度排行榜：特斯拉倒數第二，Model Y 品質欠佳成頭號戰犯 JD Power 表示，越多人開車就會遇到更多的問題，而 2020 年疫情大流行限制了人們的外出，導致車輛使用率減少，所以總體而言車輛的可靠度和去年同期相比提高了約 10％ 【推薦閱讀】 特斯拉拿下美國 79% 電動車市場：Model 3 與 Y 奪年度冠亞軍，X/S 也分居四五名 特斯拉在日本發動價格戰：Model 3 車價大降 24%，一夜便宜 40 萬元